Smartline Fehlerbehebung | OsmoFresh

Fehlerbehebung bei deiner Smartline

Häufige Probleme schnell gelöst

Deine Smartline arbeitet drucklos (ohne Pumpe) als Directflow-Umkehrosmose. Wenn etwas nicht rund läuft, führen dich die folgenden Punkte Schritt für Schritt zur Lösung. Falls ein Problem nach diesen Checks bleibt, melde dich bitte direkt bei uns – per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder am einfachsten über das Formular am Ende der Seite.

: Ja. Beim Umkehrosmoseverfahren wird Rohwasser unter Druck an der Membran getrennt: Permeat (Reinwasser) und Konzentrat (Abwasser). Das Abwasser transportiert die zurückgehaltenen Stoffe ab und schützt die Membran vor Ablagerungen – es ist notwendiger Bestandteil des Prozesses. In Spülstellung ist der Abwasserstrom deutlich höher (zur Membranreinigung), in Normalstellung moderat. Das Verhältnis hängt u. a. von Temperatur, Leitungsdruck, Membranzustand und Durchflussbegrenzer ab.
: Ein leichtes Summen/Pfeifen während der Filtration ist normal – es entsteht an der Membran und in den Ventilen durch den Fluss und den anliegenden Druck. Kurzfristig können die Betriebsgeräusche bis ca. 65 dB erreichen; nach der Entnahme bzw. wenn die Anlage nicht filtert, ist sie still. Reduziere Resonanzen, indem du Schläuche knickfrei verlegst, lange Strecken fixierst und Auflageflächen entkoppelst. Prüfe nach Servicearbeiten den satten Sitz aller Steckverbinder – das vermindert Vibrationen.
: Die Smartline Gold erreicht eine typische Durchflussrate um ca. 200 ml/min (50 GPD-Membran). Zimmerwarmes Rohwasser liefert die beste Ausbeute; kaltes Winterwasser reduziert sie spürbar (höhere Viskosität, geringerer Molekülfluss). Auch verschlissene Vorfilter, eine gealterte Membran oder ein zugesetzter Durchflussbegrenzer senken die Leistung. Spüle regelmäßig (Spülventil), wechsle die Vorfilter turnusgemäß und prüfe die Schlauchführung/Anschlüsse auf freie Wege.
: Mit Eimer + Stoppuhr kannst du den Volumenstrom (Liter pro Minute) grob abschätzen: Wasser öffnen, Zeit für z. B. 1 Liter messen, daraus L/min berechnen. Das ist keine Druckmessung in bar – der tatsächliche Netzdruck hängt zusätzlich von Rohrdurchmesser, Leitungslänge, Etagen/Höhenunterschieden, Armatur und eventuellen Verengungen ab. Für belastbare Aussagen nutze bitte ein Manometer (Druckmessgerät).
: Prüfe zuerst die Stellung des Spülventils (Normalstellung für Betrieb, Spülstellung nur zum Reinigen). Kontrolliere den Durchflussbegrenzer (nicht zugesetzt, passende Größe), die Abwasserschelle am Siphon (korrekt oberhalb des Geruchsverschlusses montiert) sowie knickfreie Schlauchführung. Wenn kein Abwasser entsteht oder sehr unregelmäßig pulst, bitte bei uns melden – wir führen die Checks mit dir durch.
: Das sind meist Mikro-Luftblasen (nach Filterwechsel/Stillstand). Lass 2–3 Minuten laufen oder fülle ein Glas und warte kurz – die Trübung verschwindet, wenn die Luft ausgast. Bleibt sie dauerhaft, bitte melden.
: Fehler im Bereich der UV-Lampe (falls deine Quella mit UV-Technologie ausgestattet ist).

Lampe defekt oder am Ende der Lebensdauer

Steuerung erkennt die Lampe nicht

Bitte nimm Kontakt mit uns auf, damit wir prüfen, ob ein Austausch erforderlich ist.
: Nach Aktivkohlewechsel kann kurz Kohlenstaub oder ein „neuer“ Geruch wahrnehmbar sein – mehrere Minuten spülen, bis das Wasser glasklar und neutral ist. Wenn der Geschmack bleibt, bitte melden.

: Zulauf schließen. Schlauch gerade bis zum Anschlag einstecken und mit blauem Clip sichern, O-Ringe auf Sitz prüfen. Danach Wasser öffnen und Dichtheit testen. Tropft es weiter, bitte melden.
: Normalstellung: moderater Abwasserstrom, normale Reinwassermenge

Spülstellung: deutlich höherer Abwasserstrom, Reinwasser stark reduziert
Unsicher? Schick uns ein Foto der Stellung – wir geben dir direkt Feedback.
: Normal – kaltes Rohwasser reduziert die Membrandurchlässigkeit. Lösung: erst einige Minuten laufen lassen, regelmäßig spülen, Vorfilterzustand prüfen und auf ausreichenden Leitungsdruck achten. Wenn du uns Temperatur und groben Volumenstrom nennst, bewerten wir das mit dir.
: Richtig messen: erst 2–3 Minuten laufen lassen, dann in einem sauberen, kalten Glas mit temperaturkompensiertem Gerät messen. Nach Stillstand ist ein kurzzeitig höherer TDS normal und fällt nach wenigen Minuten. Bleibt der Wert dauerhaft hoch, prüfen wir mit dir Filterzustand, Spülroutine und Membranalter – melde dich bitte.
: Bei drucklosen Anlagen übernimmt ein mechanisches Abschaltventil (ASV) die Abschaltung. Wenn die Anlage nachläuft, prüfe das ASV, die Stellung des Spülventils und ob irgendwo ein Rückfluss/Leck vorliegt (z. B. am 2-Wege-Perlator). Gegebenenfalls ASV reinigen/ersetzen. Wenn du unsicher bist, bitte melden – wir führen dich durch die Diagnose.
: Du kannst hinter der Smartline optional Nachfilter einsetzen (z. B. Aktivkohle, pH+, Mineral) – immer in Flussrichtung (Pfeil) und nach Montage gründlich spülen, bis das Wasser klar und neutral ist. Für Anwendungen, die reinstes Wasser benötigen, verzichte auf Nachfilter.
: Nach Pausen die Anlage spülen (Spülventil in Spülstellung, dann zurück auf Normalstellung) und erst anschließend TDS/ Geschmack beurteilen. Bei sehr langen Stillständen Filter ggf. erneuern. Wenn du uns die Dauer nennst, sagen wir dir, ob ein Wechsel sinnvoll ist.
: Wenn ein Punkt dein Problem nicht löst oder du unsicher bist: Melde dich bitte direkt – per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder am einfachsten über das Formular am Ende der Seite. Wir reagieren schnell und helfen dir umgehend.

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