Fusion Base – FEHLERBEHEBUNG HÄUFIGE PROBLEME SCHNELL GELÖST

Deine OsmoFresh Fusion Base überwacht sich automatisch und meldet Störungen über Anzeigen oder Warnsignale.
Die meisten Probleme lassen sich mit wenigen Handgriffen selbst beheben – ohne Werkzeug oder Serviceeinsatz - und wenn nicht, steht die unser Support binnen 24Std zur Seite.
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DIE FUSION BASE STARTET NICHT

Mögliche Ursachen:

Das Stromkabel oder das USB-C-Kabel ist nicht korrekt angeschlossen.
Die Steckdose liefert keinen Strom.
Das verwendete USB-C-Kabel ist nicht für die Fusion Base geeignet.
Das Stromkabel oder USB-C-Kabel ist beschädigt.
Die angeschlossene Powerbank ist leer oder liefert nicht genügend Leistung.
Die Anlage wurde nicht vollständig eingeschaltet.

Empfohlene Maßnahmen:

Prüfe, ob das Stromkabel oder USB-C-Kabel fest mit der Fusion Base und der Stromquelle verbunden ist.
Teste die Steckdose mit einem anderen elektrischen Gerät.
Überprüfe bei Verwendung einer Powerbank deren Ladestand und Leistungsabgabe.
Verwende im USB-C-Betrieb ausschließlich ein für die Fusion Base geeignetes USB-C-Kabel.
Trenne die Fusion Base für mindestens 10 Sekunden vollständig vom Strom und starte sie anschließend neu.

Wichtig:
Das Netzteil der Fusion Base ist im Gerät integriert. Verwende ausschließlich ein geeignetes Stromkabel oder das speziell für die Fusion Base vorgesehene USB-C-Kabel. Beschädigte oder ungeeignete Kabel dürfen nicht weiterverwendet werden.

ES KOMMT KEIN ODER NUR WENIG WASSER

Mögliche Ursachen:

Auf der Leitungswasserseite des Twin-Flow-Tanks befindet sich zu wenig Wasser.
Der Twin-Flow-Tank ist nicht korrekt eingesetzt.
Der Filter oder die Osmosemembran ist verschmutzt oder verbraucht.
Die Anlage produziert gerade neues Osmosewasser.
Der Wasserauslauf oder der Easy-Fill-Hebel ist verschmutzt oder blockiert.
Ablagerungen oder Verkalkungen beeinträchtigen den Wasserdurchfluss.

Empfohlene Maßnahmen:

Fülle die Frischwasserseite des Twin-Flow-Tanks mit kaltem Leitungswasser.
Entnimm den Tank und setze ihn vollständig und gerade wieder ein.
Warte, bis die laufende Wasserproduktion abgeschlossen ist.
Kontrolliere die Filter- und Membrananzeige.
Wechsle Filter oder Membran bei Bedarf.
Reinige den Wasserauslauf und den Easy-Fill-Hebel vorsichtig.
Führe bei möglichen Ablagerungen eine Reinigung beziehungsweise Entkalkung mit einem für die Fusion Base geeigneten Reinigungskit durch.

Hinweis:
Nach dem Befüllen des Twin-Flow-Tanks kann die Fusion Base zunächst neues Osmosewasser produzieren. Währenddessen steht möglicherweise vorübergehend weniger Wasser zur Ausgabe bereit. Welches Reinigungskit geeignet ist und wie du es korrekt anwendest, erfährst du bei unserem Kundenservice.

DIE ANLAGE IST LAUTER ALS GEWOHNT

Pumpen- und Fließgeräusche während der Wasserproduktion sind grundsätzlich normal.

Mögliche Ursachen für eine erhöhte Lautstärke:

Die Fusion Base steht nicht eben oder stabil.
Der Twin-Flow-Tank sitzt nicht korrekt.
Nach der Inbetriebnahme oder einem Filterwechsel befindet sich Luft im System.
Die Anlage berührt eine Wand oder einen anderen Gegenstand.
Die Abtropfschale ist nicht korrekt eingesetzt.

Empfohlene Maßnahmen:

Stelle die Fusion Base auf eine ebene und stabile Fläche.
Lasse ausreichend Abstand zu Wänden und anderen Geräten.
Kontrolliere den korrekten Sitz des Twin-Flow-Tanks.
Führe nach der Inbetriebnahme oder einem Filterwechsel die vorgesehenen Spülprogramme vollständig durch.
Prüfe, ob die Abtropfschale richtig eingesetzt ist.

Hinweis:
Eine vorübergehend erhöhte Lautstärke nach der Inbetriebnahme oder einem Filterwechsel kann durch Luft im System entstehen und sollte nach den Spülprogrammen nachlassen. Im USB-C-Betrieb arbeitet die Fusion Base aufgrund der leicht reduzierten Pumpenleistung etwas leiser. Gleichzeitig ist dabei auch die Filterleistung etwas geringer.

WIE WIRD DIE FUSION BASE GESPÜLT?

Die Fusion Base besitzt ein automatisches Spülprogramm. Dieses muss bei Bedarf manuell über die dafür vorgesehene Funktion gestartet werden. Eine zeitgesteuerte, selbstständige Auslösung gibt es nicht, da die Anlage während des Spülvorgangs Wasser über den Auslauf ausgibt.

Das Spülprogramm ist insbesondere sinnvoll:

bei der ersten Inbetriebnahme
nach einem Filterwechsel
nach einem Membranwechsel
nach längerer Standzeit
bei verändertem Geschmack oder Geruch
bei einem ungewöhnlich hohen TDS-Wert

Das Spülprogramm:

spült die Osmosemembran und die internen Wasserwege
entfernt Luft und mögliche Produktionsrückstände
reduziert Ablagerungen auf der Membran
unterstützt eine gleichbleibende Wasserqualität

Hinweis:
Starte das automatische Spülprogramm gemäß Bedienungsanleitung und lasse es vollständig durchlaufen. Stelle vor dem Start ein ausreichend großes Gefäß unter den Wasserauslauf und verwende das während der Spülung ausgegebene Wasser nicht als Trinkwasser.

DIE ABWASSERSEITE FÜLLT SICH SEHR SCHNELL

Während der Umkehrosmose entsteht Konzentratwasser. Dieses wird automatisch auf der Abwasserseite des Twin-Flow-Tanks gesammelt.

Mögliche Ursachen für eine ungewöhnlich schnelle Befüllung:

Es wurde kurz zuvor ein Spülprogramm durchgeführt.
Die Osmosemembran ist stark verschmutzt oder verbraucht.
Die Qualität des Leitungswassers ist besonders belastet.
Der Twin-Flow-Tank wurde vor der Nutzung nicht vollständig entleert.

Empfohlene Maßnahmen:

Entleere beide Seiten des Twin-Flow-Tanks vollständig.
Fülle die Frischwasserseite erneut mit kaltem Leitungswasser.
Beobachte das Verhältnis während eines vollständigen Filtervorgangs ohne zusätzliches Spülprogramm.
Kontrolliere die Membrananzeige.
Wechsle die Osmosemembran bei Bedarf.

Hinweis:
Eine gewisse Menge Konzentratwasser ist technisch notwendig und gehört zum normalen Funktionsprinzip einer Umkehrosmoseanlage.

DER TDS-WERT IST HÖHER ALS ERWARTET

Mögliche Ursachen:

Eine neue Osmosemembran wurde noch nicht ausreichend gespült.
Die Membran ist alt, verschmutzt oder beschädigt.
Die Anlage wurde längere Zeit nicht genutzt.
Das Leitungswasser weist einen besonders hohen Ausgangswert auf.
Das verwendete TDS-Messgerät ist nicht korrekt kalibriert.

Empfohlene Maßnahmen:

Entleere und reinige den Twin-Flow-Tank.
Fülle frisches, kaltes Leitungswasser ein.
Führe mehrere vollständige Spülprogramme durch.
Prüfe den TDS-Wert anschließend erneut.
Kontrolliere den Zustand der Osmosemembran.
Kalibriere das externe Messgerät gemäß Herstellerangaben.

Wichtig:
Ein einzelner TDS-Messwert erlaubt keine vollständige Beurteilung der Wasserqualität. Entscheidend ist vor allem der Vergleich zwischen Leitungswasser und Osmosewasser.

FILTER- ODER MEMBRANANZEIGE LEUCHTET

Die Fusion Base erinnert dich daran, wenn ein Filter- oder Membranwechsel erforderlich ist.

Die Anzeige kann bedeuten:

Das empfohlene Wechselintervall des Filters wurde erreicht.
Das Wechselintervall der Osmosemembran wurde erreicht.
Die Anzeige wurde nach einem Austausch noch nicht zurückgesetzt.

Empfohlene Maßnahmen:

Prüfe, welcher Filter oder welche Membran angezeigt wird.
Wechsle das entsprechende Bauteil.
Setze die zugehörige Anzeige anschließend gemäß Bedienungsanleitung zurück.
Führe die vorgeschriebenen Spülprogramme vollständig durch.

Hinweis:
Die vollständige Anleitung findest du im Bereich Filter- & Membranwechsel.

WASSER TRITT AN DER ANLAGE ODER AM TANK AUS

Mögliche Ursachen:

Der Twin-Flow-Tank wurde nicht korrekt eingesetzt.
Der Tank wurde über die vorgesehene Markierung hinaus befüllt.
Eine Dichtung sitzt nicht korrekt.
Der Tank, die Trennwand oder ein Anschluss ist beschädigt.
Die Abtropfschale ist voll.

Empfohlene Maßnahmen:

Schalte die Fusion Base sofort aus und trenne sie vollständig vom Strom.
Entferne ausgetretenes Wasser und trockne die Anlage vollständig.
Entnimm den Twin-Flow-Tank und prüfe ihn auf sichtbare Schäden.
Kontrolliere den korrekten Sitz des Tanks und der Dichtungen.
Leere und reinige die Abtropfschale.
Starte die Anlage erst wieder, wenn alle Bereiche vollständig trocken sind.

Wichtig:
Verwende die Fusion Base nicht weiter, wenn der Tank beschädigt ist, weiterhin Wasser austritt oder elektrische Bauteile feucht geworden sind. Kontaktiere in diesem Fall den Kundenservice.

DER EASY-FILL-HEBEL FUNKTIONIERT NICHT

Mögliche Ursachen:

Die Easy-Fill-Funktion ist deaktiviert.
Der Hebel wird nicht weit genug betätigt.
Es steht aktuell kein gefiltertes Wasser zur Ausgabe bereit.
Die Anlage produziert gerade neues Osmosewasser.
Der Bereich rund um den Hebel oder Wasserauslauf ist verschmutzt.
Der Easy-Fill-Mechanismus ist blockiert oder beschädigt.

Empfohlene Maßnahmen:

Prüfe anhand der Bedienungsanleitung, ob die Easy-Fill-Funktion aktiviert ist.
Drücke ein Glas oder eine Karaffe vorsichtig und mittig gegen den Hebel.
Warte, bis die laufende Wasserproduktion abgeschlossen ist.
Prüfe, ob ausreichend Wasser auf der Frischwasserseite vorhanden ist.
Reinige den Easy-Fill-Hebel und den Wasserauslauf vorsichtig.
Trenne die Anlage für mindestens 10 Sekunden vom Strom und starte sie anschließend neu.

Wichtig:
Betätige den Easy-Fill-Hebel nicht mit Gewalt. Lässt sich die Funktion nicht aktivieren oder bleibt der Hebel ohne Funktion, kontaktiere bitte den Kundenservice.

DAS WASSER SCHMECKT ODER RIECHT UNGEWOHNT

Mögliche Ursachen:

Die Fusion Base wurde längere Zeit nicht genutzt.
Wasser stand zu lange auf der Frischwasserseite des Twin-Flow-Tanks.
Der Tank oder die internen Wasserwege wurden nicht ausreichend gereinigt.
Der Filterwechsel ist überfällig.
Ein neuer Filter wurde nicht ausreichend gespült.

Empfohlene Maßnahmen:

Entleere beide Seiten des Twin-Flow-Tanks vollständig.
Reinige die Frischwasser- und Abwasserseite gründlich.
Reinige bei Bedarf auch die internen Wasserwege mit einem für die Fusion Base geeigneten Reinigungskit.
Fülle frisches, kaltes Leitungswasser ein.
Führe mehrere vollständige Spülprogramme durch.
Kontrolliere den Filter- und Membranstatus und wechsle die Komponenten bei Bedarf.

Hinweis:
Verwende das während der Spülprogramme ausgegebene Wasser nach längerer Standzeit, einer Reinigung oder einem Filterwechsel nicht als Trinkwasser. Informationen zum geeigneten Reinigungskit und zur korrekten Anwendung erhältst du bei unserem Kundenservice.

NACH LÄNGERER STANDZEIT FUNKTIONIERT DIE ANLAGE NICHT WIE GEWOHNT

Nach einer längeren Nutzungspause kann sich abgestandenes Wasser im Tank oder in den internen Wasserwegen befinden. Zusätzlich können Ablagerungen den Wasserdurchfluss und die Wasserqualität beeinträchtigen.

Empfohlene Maßnahmen:

Entleere beide Seiten des Twin-Flow-Tanks vollständig.
Reinige den Tank gründlich mit klarem, handwarmem Wasser.
Führe bei Bedarf eine Reinigung der internen Wasserwege mit einem für die Fusion Base geeigneten Reinigungskit durch.
Befülle die Frischwasserseite mit frischem, kaltem Leitungswasser.
Setze den Tank vollständig in die Anlage ein.
Starte mehrere vollständige Spülprogramme nacheinander.
Prüfe anschließend Geschmack, Geruch und Wasserausgabe erneut.

Hinweis:
Das automatische Spülprogramm muss manuell gestartet werden. Wenn du nicht sicher bist, welches Reinigungskit geeignet ist oder wie es angewendet wird, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

WANN SOLLTE ICH DEN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?

Bitte wende dich an den Kundenservice, wenn:

die Fusion Base trotz funktionierender Stromversorgung nicht startet
weiterhin kein oder nur sehr wenig Wasser ausgegeben wird
Wasser dauerhaft aus dem Tank oder der Anlage austritt
ungewöhnliche Geräusche dauerhaft bestehen bleiben
der Easy-Fill-Hebel blockiert oder beschädigt ist
die Easy-Fill-Funktion nicht aktiviert werden kann
Fehlermeldungen nach einem Neustart weiterhin angezeigt werden
elektrische Bauteile oder Kabel betroffen sind
du Unterstützung bei der Auswahl oder Anwendung des Reinigungskits benötigst

Für eine schnelle Bearbeitung:
Halte nach Möglichkeit die Seriennummer der Anlage sowie Fotos oder ein kurzes Video des Problems bereit. So kann unser Kundenservice den Fehler schneller eingrenzen.

HINWEIS

Regelmäßige Reinigung, vollständig durchgeführte Spülprogramme sowie rechtzeitige Filter- und Membranwechsel verhindern viele Probleme bereits im Voraus. Die empfohlenen Abläufe findest du in den Bereichen Reinigung & Wartung sowie Filter- & Membranwechsel.

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