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OsmoFresh Support | Hilfe, Anleitungen & Antworten

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Hier findest du eine übersicht der am häufigsten gestellten fragen an uns: #FAQ

Vor- und Nachfilter sollten alle 6 Monate gewechselt werden. Einige Anlagen mit digitaler Anzeige erinnern dich automatisch daran.
Passende Filter findest du hier: www.osmofresh.de/ersatzfilter
Die Umkehrosmose-Membran hat eine deutlich längere Lebensdauer. Je nach Modell und Nutzung empfehlen wir einen Wechsel alle 12–24 Monate.
Passende Membranen findest du hier: www.osmofresh.de/membranen
Es gibt verschiedene Nachfilter mit unterschiedlichen Aufgaben:

Mineral+: gibt Mineralien wie Calcium & Magnesium zurück

pH+: hebt den pH-Wert leicht an

3in1 Filter: kombiniert Mineralisierung, pH-Stabilisierung und Aktivkohle

Aquaristik-Filter: sorgt für besonders weiches Wasser für empfindliche Fische
Alle Varianten haben ein Wechselintervall von ca. 6 Monaten.
Unsere Anlagen sind je nach Bauweise mit unterschiedlich vielen Filterstufen ausgestattet.

Kompakte Anlagen kombinieren mehrere Filter in einem Gehäuse.

Größere Anlagen setzen auf einzelne Filterstufen.
Die Wasserqualität ist bei allen Anlagen gleichwertig – Unterschiede gibt es nur in der technischen Umsetzung.
In der Regel dauert eine Reparatur bei uns 48 Stunden. Hinzu kommt die Transportzeit mit DHL (ca. 3–4 Werktage).
Wir versenden mit DHL innerhalb Deutschlands und in die EU.

Bestellungen vor 13:00 Uhr (Lagerware) gehen noch am selben Tag raus.

Lieferzeit in Deutschland:
kleine Pakete: 1-2 Werktage
große Pakete 1-4 Werktage

Lieferzeit in die EU:
kleine Pakete: 2-3 Werktage
große Pakete 2-7 Werktage
Versand innerhalb Deutschland: 4,90 €, ab 39 € Warenwert kostenlos.

EU-Versand: 14,90 € pauschal

Schweiz: 19,90 € pauschal
Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten.
Darüber hinaus stehen wir selbstverständlich weiterhin mit Rat und Tat zu Seite.
Auch Reparaturen führen wir weiterhin durch. Diese kosten unter Umständen eine Pauschale.
Nein, Bestellungen nehmen wir ausschließlich über unseren Onlineshop entgegen. So profitierst du von einer sicheren Abwicklung und hast sofort den Überblick über alle verfügbaren Produkte.
Ja, wir versenden direkt in die Schweiz. Die deutsche Mehrwertsteuer wird im Checkout automatisch entfernt. Versandkosten: 19,90 € pauschal.
Bitte beachten: Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer erhebt der Schweizer Zoll und müssen vom Empfänger getragen werden.
Bei Interesse, schicke uns gerne deine Anfrage an Affiliates@osmofresh.de
Der TDS-Wert (Total Dissolved Solids) gibt die Menge gelöster Feststoffe im Wasser an. Ein niedriger TDS-Wert steht für reines Wasser. Werte bis ca. 50 ppm gelten als Osmosewasser.
Da Osmosewasser nahezu frei von Mineralien und Rückständen ist, schmeckt es neutral und weich. Wer ein mineralischeres Wasser bevorzugt, kann Nachfilter zur Mineralisierung einsetzen.
Das Verhältnis liegt je nach Modell zwischen 4:1 bis 1:4 (Reinwasser : Abwasser). High-End-Modelle schaffen bis zu 70 % Reinwasser-Rückgewinnung.
Ein Vorratstank arbeitet mit einer flexiblen Membran, die Wasser- und Luftkammer trennt.

Beim Befüllen wird Wasser in die Kammer gedrückt, Luft komprimiert.

Beim Zapfen drückt die Luft das Wasser gleichmäßig heraus.

Die Anlage erkennt Druckabfall und füllt automatisch nach.

So steht jederzeit Wasser mit gleichmäßigem Druck zur Verfügung.
Ein Wasserstopp ist bei fest verbauten Osmoseanlagen sehr sinnvoll, da er die Wasserzufuhr im Falle einer Undichtigkeit automatisch unterbricht und so effektiv vor Wasserschäden schützt. Er dient als zusätzliche Sicherheitsebene neben Schläuchen und Anschlüssen.
Installation:

Eingang „IN“ = Schlauch von der Wasserquelle

Ausgang „OUT“ = Schlauch zur Anlage
Die UV-Desinfektion inaktiviert Keime und Mikroorganismen mit UV-C-Licht. Sie wirkt als zusätzliche Sicherheitsstufe hinter der Membran. Notwendig ist sie vor allem dort, wo das Leitungswasser mikrobiologisch stärker belastet sein könnte.

Entdecke mehr mit OsmoFresh #reines Wasser.

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Bei Fragen zu deiner Osmoseanlage bist du hier richtig. Nutze die Suche oder wähle direkt dein Modell aus, um die passenden Infos zu finden. Natürlich kannst du dich auch jederzeit persönlich an uns wenden:

Unser Kundenservice reagiert sofort und hilft dir in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden – zuverlässig, persönlich und unkompliziert.

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